Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En SOG STORE buscamos garantizar que recibas tu producto en perfecto estado. 

1. Casos en los que aplica cambio 
Se aceptan cambios únicamente cuando: 
- El producto llega defectuoso. 
- El producto recibido es incorrecto. 
- El producto presenta daños atribuibles al transporte. 
- No se realizan devoluciones por cambio de opinión. 

2. Plazo para reportar 
El cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de los primeros cinco (5) días 
calendario posteriores a la entrega. 

3. Requisitos 
Para solicitar un cambio debe enviar: 
- Número de pedido. 
- Evidencia fotográfica o en video. 
- Descripción del inconveniente. 
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original. 

4. Costos de envío 
Si el error es atribuible a SOG STORE, asumimos el costo del envío. 
En otros casos, el cliente podrá asumir los costos correspondientes. 

5. Contacto 
Para solicitudes relacionadas con cambios y devoluciones:                                       
sogstorecol@gmail.com